Bitte melde deine Rücksendung zuerst über unser Retourensystem an.

Retoure anmelden

Nach der Anmeldung prüfen wir deine Anfrage. Sobald wir sie bestätigt haben, erhältst du von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung.

Wenn du unser vorfrankiertes GLS-Retourenlabel nutzen möchtest, senden wir es dir nach Freigabe deiner Retoure per E-Mail zu.

Für das Retourenlabel berechnen wir eine Retourenpauschale von 4,60 €. Diese wird nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

Du musst die 4,60 € also nicht vorab bezahlen.

Alternativ kannst du deine Retoure auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken.

Bitte nutze dabei eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wenn du selbst frankierst, berechnen wir selbstverständlich keine Retourenpauschale.

Unfrei versendete Pakete können wir nicht annehmen.

Wir akzeptieren Rückgaben von neuen und ungetragenen Schmuckstücken.

Das weißes schmucktick-Label muss unversehrt am Schmuckstück angebracht sein.

Bitte gehe sorgfältig mit den Pieces um, solange du noch entscheidest, ob du sie behalten möchtest.

Hast du im Rahmen einer Aktion ein Gratis-Schmuckstück erhalten und fällt deine Bestellung durch die Retoure unter den hierfür erforderlichen Mindestbestellwert oder die dafür geltenden Bedingungen, sende bitte auch das Gratis-Schmuckstück zurück.

Behältst du das Gratis-Schmuckstück, obwohl die Voraussetzungen der Aktion nach der Retoure nicht mehr erfüllt sind, können wir dessen ausgewiesenen Wert bei deiner Rückerstattung berücksichtigen.

Rabatte können an bestimmte Bedingungen oder Mindestbestellwerte geknüpft sein.

Fällt deine Bestellung durch eine teilweise Rückgabe unter den erforderlichen Mindestbestellwert, kann sich der ursprünglich gewährte Rabatt entsprechend verändern. Der endgültige Erstattungsbetrag richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Wenn möglich, verwende für die Rücksendung unsere Originalverpackung und lege Schmuckboxen, Beutel und sonstige Bestandteile vollständig und unbeschädigt bei.

Bitte verpacke deine Retoure sorgfältig, damit die Schmuckstücke auf dem Rückweg geschützt sind.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart.

Wenn du unser Retourenlabel genutzt hast, ziehen wir die Retourenpauschale von 4,60 € vom Erstattungsbetrag ab.

Bitte bewahre deine Sendungsverfolgung auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.

Ist ein Schmuckstück beschädigt, unvollständig oder weist einen Mangel auf, melde dich bitte direkt nach Erhalt deiner Bestellung bei uns unter:
hallo@schmucktick.com

Bitte sende einen reklamierten Artikel nicht einfach auf eigene Kosten zurück. Wir klären zuerst gemeinsam mit dir das weitere Vorgehen.

Bitte sende deine Rücksendung ausschließlich an:

schmucktick
Sebastian Lippert und Sina Müller GbR
Wilhelm-Haaf-Straße 22
74629 Pfedelbach